Office-IT sur la valeur ajoutée de ClearMedia

Office-IT sur la valeur ajoutée de ClearMedia

Office-IT est renommé depuis des années pour ses solutions efficaces et innovantes adaptées aux PME. Afin de continuer cette tendance, le directeur commercial Erik Liekens a décidé l’année dernière de travailler avec ClearMedia en tant que partenaire informatique. Ainsi, l’équipe d’Office-IT gagne un partenaire important en plus de WatchGuard. Grâce à ces partenariats solides, ils peuvent encore mieux accompagner leurs clients. Erik nous en dit plus sur son entreprise dans le passé, aujourd’hui et les plans pour l’avenir…

Comment Office-IT offre une valeur ajoutée

Office-IT fournit une infrastructure et un support en informatique. Les entreprises qui ont besoin de serveurs, de pare-feu, de composants réseau ou de PC sont au bon endroit chez Office-IT. « Nous tenons la bonne formule en matière d’offre de nos produits et services. Nous misons fort en Managed Services. Cela signifie que le client peut travailler de manière plus efficace, car nous prenons en charge l’intégralité de son infrastructure informatique. Nous surveillons et contrôlons tout afin d’assurer la continuité du client. » Erik souligne qu’il met l’accent sur les relations clients à long terme. « En tant qu’entreprise de taille moyenne, nous avons connu une forte croissance au fil des années. Nous avons réussi à bien maintenir notre niveau d’accessibilité malgré cette croissance. En même temps, notre offre en matière de services à également grandie : du helpdesk à la Gestion de Prestation de Services et en Consultance. » « Nous pouvons travailler aux objectifs de nos clients avec une approche personnelle. Afin de construire ce lien, nous pensons qu’il est important que notre client ait toujours contact avec le même collègue. Quelle que soit le besoin, nous avons un technicien spécialisé en interne pour chaque tâche. C’est ainsi que nous gérons chaque dossier avec passion et vision. »

La transformation digitale

« En tant qu’entreprise informatique dans le monde numérique d’aujourd’hui, il est important de se réinventer de manière constante. Office-IT a également connu une évolution considérable. Dans nos premières années, les clients demandaient ce dont ils avaient besoin et ensuite nous l’exécutions. En tant qu’entreprise informatique, vous ne réflechissiez pas ensemble avec le client. Cela a (heureusement) changé. Nous avons adopté une approche complètement différente et nous nous concentrons maintenant sur le Managed Services. Plus tard, les services Cloud et l’hébergement y ont été ajoutés. Ces services supplémentaires nous permettent d’offrir des solutions encore meilleures à nos clients. »

Les avantages de WatchGuard

« Dès le début, WatchGuard a été un partenaire important pour Office-IT. L’équipe a toujours beaucoup travaillé avec les réseaux et la connectivité, mais il est devenu de plus en plus clair que cela peut et doit être fait de manière plus sécurisée. WatchGuard nous a conseillé sur ces options de sécurité. Lorsque nous avons décidé chez Office-IT que nous voulions connecter les entreprises entre eux, WatchGuard a joué un rôle de pionnier. Grâce à eux, nous avons gagné des clients internationaux avec des succursales loin de la Belgique. Ainsi, WatchGuard fait toujours partie des solutions que nous mettons en œuvre chez nos clients. Nous pouvons les contacter non seulement pour la sécurité, mais aussi pour l’infrastructure, les serveurs, les PC et les services en général. »

Les avantages de ClearMedia

Depuis 2019, Office-IT peut également se déclarer partenaire de ClearMedia. « ClearMedia offre une grande valeur ajoutée dans le cadre de notre collaboration avec WatchGuard et ouvre également des portes pour accroitre notre marketing. ClearMedia a également beaucoup à offrir en matière de vente et de devis grâce à son propre portail partenaire. Enfin, nous souhaitons nous concentrer activement sur les PME dans la solution Cloud. Nous avons notre propre hébergement, mais nous souhaitons transférer de plus en plus de clients vers des PME dans le Cloud car cela aporte beaucoup plus de sécurité, que nous ne pouvons pas offrir.’
Erik considère également la relation avec Proximus comme un atout au sein de la collaboration : « Le fait que Proximus soit la société mère de ClearMedia apporte beaucoup de sécurité pour les clients. Les clients investissent dans l’informatique et veulent donc être sûrs que leur investissement est sûr. C’est une évidence grâce à notre partenariat.

Le futur pour Office-IT

Il est difficile de prédire ce que l’avenir nous réserve. Pourtant, Erik a déjà une vision claire à ce sujet. « Nous avons actuellement une vingtaine d’employés et ce nombre continuera d’accroitre. Pourtant ce n’est pas la quantité, mais bien la qualité de nos services qui est ma priorité. Peu d’entreprises embauchent encore des collègues informatiques internes. Nous offrons une excellente solution pour cela avec notre service ‘clé en main’. Une relation de confiance est essentielle, tout comme un helpdesk, disponible à tout moment. De cette façon, nous pouvons offrir à nos clients plus de continuité que n’importe quel employé interne. »
Merci pour cet entretien, Erik.

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